電商巨頭爭相拉攏線下零售企業，實體零售商站隊選陣營的現象愈加明顯。沃爾瑪、步步高相繼宣布暫停支付寶，既是新零售陣營分化帶來的結果，也表現了電商對傳統零售企業的態度，從資本投入進入到真槍實彈的大改造階段。但對于傳統零售企業來說，限制消費者的結算方式并不是明智之舉。這次京騰陣營的線下零售合作伙伴所采取的“去支付寶”行動究竟能掀起多大浪花，仍有待觀察。
去支付寶
“自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。同時，為回饋廣大消費者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開微信支付滿減活動，屆時具體活動詳情請見店內公告。”沃爾瑪華西區從3月15日起不再接受支付寶，這一消息讓不少消費者措手不及。
北京商報記者向沃爾瑪中國相關方面求證得知，沃爾瑪華西區從3月15日起暫時停止接受支付寶支付，其他區域的門店可以正常使用支付寶支付。沃爾瑪中國相關負責人告訴北京商報記者，沃爾瑪華西區(包括云南、貴州、四川、重慶)已和微信達成深度合作關系，將推出獨家優惠，后期還將與微信進行更多基于大數據分析的精準營銷合作。沃爾瑪方面表示，這是一個商業決定，沃爾瑪將不定期對業務進行回顧，未來會攜手更多合作伙伴致力于為顧客提供更多支付便利和實惠，包括獨家優惠活動。
在沃爾瑪停用支付寶事件還在發酵時，步步高也被用戶曝出暫停使用支付寶。步步高相關負責人就停用支付寶一事回應稱：“關于禁止使用支付寶的說法不準確，步步高在這以前就只有少量門店試驗性接入支付寶，并不是全部門店使用，現在依然還有業態和門店仍在使用支付寶。同時，支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，不接受雙向接入，我們無法接受這樣不公平的合作。”
與此同時，騰訊公司公關總監張軍在微博上公開表態，“其實現在任何一個第三方移動支付都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動權基本上掌握在商家手里，第三方支付對于商家來說，只是一個可選項，而不是必選項。如何選，商家會有自己的考量，任何一個第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導者，所以沒有能力也不可能對商家做任何干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數字化工具，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認可”。
陣營分化
“二選一”這個熟悉的套路在每年的“雙11”、“6·18”大促時經常發生，卻第一次發生在線下零售商身上，背后是互聯網巨頭對實體零售資源的爭奪和占有。一方是先后拉銀泰、蘇寧易購、三江購物、百聯集團、新華都、高鑫零售入懷的阿里軍團，一方是在2017年底才迅速行動，擁有永輝、家樂福、萬達商業、海瀾之家、步步高的京騰系。
無論是否出于主動，電商的介入正在讓實體零售陣營化加速，這已是不爭的事實。中國電子商務研究中心主任曹磊分析，暫停支付寶支付會在一定程度上影響用戶體驗，但沃爾瑪與京東此前就已達成深度戰略合作關系，而微信與京東同屬京騰系，沃爾瑪此舉或是在京騰系和阿里系之間二選一的結果。曹磊認為，微信擁有大量用戶基礎且一直在積極嘗試流量變現，但目前微信的流量變現主要集中在線上合作，線下實體業務并不多。華西地區(云南、貴州、四川、重慶)經濟欠發達地區相對較多，微信的滲透率要高于支付寶，這可能成為微信積極布局實體零售的良好開端。
作為移動支付市場上的兩大寡頭，支付寶支付和微信支付都有著廣泛而龐大的用戶群，不管實體零售商處于哪個陣營，出于消費需求的考慮，支付寶和微信支付都廣泛應用于各個門店，以沃爾瑪為例，早在2015年，沃爾瑪就開始將全國門店陸續接入支付寶，全面打通其線下支付渠道。據北京商報記者調查，目前在北京零售市場上，還沒有出現二選一現象，所有支付方式都可使用，并且支付寶和微信這兩種支付方式在使用頻率上不分伯仲。記者走訪北京多家零售商超實地調查了消費者的支付習慣。調查發現，使用支付寶和微信支付的人群年齡主要集中在20-50歲，其中華冠超市朱家墳店在9：30這一時段，消費者使用支付寶和微信付款比例為4：1;沃爾瑪五棵松店12：00左右，支付比例4：6;家樂福定慧橋店12：30左右，支付比例8：2;全時便利白石橋南店14：00左右支付比例5：5;歐尚超市金四季店14：30左右支付比例7：3;永輝超市文慧園店下15：00左右支付比例6：4。
上海尚益咨詢總經理胡春才認為，支付的方式有很多種，停用支付寶的影響即便有也不會太大，但這可以看做是沃爾瑪對騰訊的一種回報，不排除之后站隊騰訊的企業都會有這樣的要求。
新零售深層變革開始
值得注意的是，在沃爾瑪華西區停用支付寶時，騰訊集團智慧零售戰略合作部負責人林璟驊也公開了微信對于實體零售的一些想法。在2018中國零售數字化創新大會上，林璟驊表示，“基于微信支付，騰訊與不少零售企業都已經早有合作，但隨著合作的增多和深入，騰訊發現，往往基于對用戶的深層次洞察，想要做更個性化或精準化的營銷，想要在賣場針對個人，都需要數據進一步合作，合作的形式以及門檻都越來越高，單一部門就很難逐一去說服”。這也意味著騰訊在零售方面不再滿足于只做支付，而有更多的想法。
在上述人士看來，對于騰訊而言，零售領域核心要解決的兩個問題，一個是數字化，另外一個是用戶體驗。他的上述觀點或許印證了沃爾瑪中國的回應，“已和微信達成深度合作關系，后期還將與微信進行更多基于大數據分析的精準營銷合作”。這也意味著，電商對于傳統零售的態度已經從資本投入進入到真槍實彈的大改造階段。
無獨有偶，阿里對實體零售的改造也在向前推進。3月26日，高鑫零售發布了2017年財報，也同時發布了董事會主席張勇的致股東信，張勇稱，2018年，高鑫零售在持續穩定拓展店鋪的基礎上，基于“新零售”升級有三大核心策略：門店數字化改造，多業態多渠道發展，重新定義大賣場。張勇將此稱之為“中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性升級之一，并足以改變中國整個零售格局”。北京商報記者 邵藍潔 實習記者 劉江麗/文 張彬/制表
責任編輯：
