未成年人通過鐵路12306進行人臉識別認證，需要家長或者法定監護人的協助。具體步驟如下：

(相關資料圖)

1. 家長先注冊一個12306賬號，并在賬號設置中填寫未成年人的信息，包括姓名、證件號碼等信息。

2. 家長登錄12306賬號后，進入“購票”頁面，選擇需要購買的車次和座位。

3. 在確認訂單信息后，進入支付頁面，選擇人臉識別認證方式。此時，需要由家長或者法定監護人出示身份證明，同時在手機上通過鐵路12306 App 進行拍照錄制視頻等認證操作。

4. 驗證完成后，12306平臺將發送短信驗證碼給家長的手機號碼。

5. 家長將短信驗證碼輸入到鐵路12306的支付頁面，并進行支付操作即可。

需要注意的是，鐵路12306網站在規定日期和時間范圍內開放購票，而火車票的供應量往往很有限，因此需要提前規劃并進行購票。另外，鐵路12306的人臉識別認證方式并非必選項，也可以通過其他認證方式完成購票，例如使用實名制銀行卡等。

如果需要退票

12306軟件進行火車票退票時，是不需要本人人臉識別的。如果在其他12306軟件操作過程中遇到需要人臉識別的情況，出現問題時可摘掉眼鏡重新識別，根據識別要求做出動作。或者通過電話，撥打12306客服電話，向工作人員咨詢。

12306退票一定要人臉核驗嗎？

12306退票是不需要人臉驗證的，如果是用的第三方搶票軟件才會要人臉驗證。12306退票步驟如下:1、打開鐵路12306APP，并輸入自己的賬號密碼進行登錄。2、登錄進入12306之后，點擊下面的“訂單查詢”。3、接著在這個頁面點擊“未出行訂單”。4、在“未出行訂單”界面，有“按訂票日期查詢”和“按乘車日期查詢”兩種查詢方式，任意一種查詢方式都可以。這里假如我們使用“按訂票日期查詢”，直接點擊“查詢”即可。5、然后我們可以看到查詢結果，點擊該訂單進入“訂單詳情”。6、進入“訂單詳情”之后，點擊左上角的“退票”。7、點擊下面的藍色的“退票”小方框，然后會彈出“溫馨提示”的對話框，點擊“確定”。8、點擊“確定”之后，會出現以下界面，確認好需要退票的訂單信息后，點擊“確認退票”，然后在彈出的“溫馨提示”對話框中點擊“確定”即可。這樣退票就完成了，退款也會馬上返還至付款賬戶。

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