被傳融資遭擱淺，工資發不出，點位被收編，大量裁員……近期，無人貨架行業傳出各種負面消息。日前，果小美又因一則“將退出無人貨架行業”的消息，引發業界關注。不過，果小美隨后辟謠稱這則“通知”并非出自官方之手。業內人士認為，資本從最初的狂熱布局到如今收緊錢袋，即便對果小美、猩便利這種頭部企業也持謹慎態度，無人貨架未來的結局有兩種可能：倒閉或者被整合。
果小美回應稱“倒閉”消息不實
公開資料顯示，果小美成立于2017年6月，先后獲得IDG、藍馳創投等多家知名機構累計超5億元投資。2017年9月，果小美與智能零售貨柜番茄便利戰略合并，成為無人貨架領域的頭部企業。
5月4日，社交平臺上傳出一張標題為“重大通知”的圖片，該通知內容為：“對不起，我們以后沒法陪伴大家了。無人貨架上零食免費送給大家吃，貨架任由企業處理。”
從上述通知的內容來看，由原阿里聚劃算總經理閻利珉創辦的“果小美”無人貨架項目已然擱淺。此外，在4月28日，另一無人貨架品牌負責人也曾發出一張對話截屏，其中有人有爆料：“果小美倒閉了，東西都不打算回收了。”
5月4日下午，果小美發布官方聲明稱，網上流傳的所謂“重要通知”并不是果小美官方所為，也不是果小美員工所為，目前公司業務發展一切照常，階段性計劃完成，正進行戰略轉型，探索由“自營的重模式”升級為“與第三方聯合運營以及區域合伙人制的輕模式”。下一階段將主攻云端電商以及現有貨架精細化運營，并且堅定看好辦公室零售場景。據了解，從今年初開始，果小美已經在試水拼團電商業務，以辦公室零售場景為核心的熟人拼團電商業務為主。
事實上，關于果小美放棄無人貨架業務的傳聞由來已久。此前有消息稱，果小美、猩便利大量裁員，員工開始大幅被降薪，果小美的市場由59個城市縮減至15個主要城市。對此，果小美相關負責人曾向媒體澄清果小美沒有倒閉，會不斷探索辦公室零售的運營模式，并且透露了一組數據：目前果小美服務企業超8萬家，業務覆蓋全國59個城市，貨架終端數量近10萬，日均交易額已超百萬元。
但果小美倒閉的傳聞并非空穴來風，已經有部分用戶感覺到果小美業務滯后，記者于5月4日下午多次撥打果小美客服熱線，無論是入駐咨詢，還是業務介紹、投訴建議，都顯示當前線路繁忙，無法接通。
盈利模式不清是遇冷根本原因
進入2018年，無人貨架行業壞消息頻傳，猩便利、便利蜂、GOGO小超紛紛曝出裁員、撤點、停運。與此同時，無人貨架行業亂象頻出。果小美被傳倒閉的“重要通知”在網上熱傳只是冰山一角。
5月4日，“小e微店”發布鄭重說明，強烈譴責每日優鮮旗下的無人貨架公司“便利購”惡意競爭，干擾行業正常經營秩序。據悉，小e微店和每日優鮮之間的“口水戰”進行了將近1周。首先是4月25日，每日優鮮便利購員工冒充小e微店員工，盜取對方貨架和物品，放入自己的辦公室中，事發地點位于天津金融中心。隨后，每日優鮮便利購CEO李漾和小e微店CEO榮光進行了溝通，并致歉。
5月3日，小e微店發聲明稱，每日優鮮便利購員工無故搬走小e微店貨架和物品問題并不是個案，不利于行業健康發展，要求每日優鮮便利購不要向小e微店道歉，而是向行業道歉。隨后，每日優鮮便利購發聲明稱，每日優鮮便利購之所以移動小e微店無人貨架、物品，是應企業要求，并且企業出具了該寫字樓物業加蓋公章的《大件物品遷出申請單》。
企業之間或明或暗的對掐，背后反映出無人貨架在狂奔之后留下的一地雞毛。有業內人士曾告訴南方日報記者，“多家無人貨架公司將在今年倒閉，基本在按劇本上演。大頭都熬不住了，因為這不合商業邏輯。”
“無人貨架的核心更接近消費者的一個高頻消費場景，如果僅是通過無人貨架賣貨賺錢，實際上根本算不上一門生意。”考拉先生創始人王嘉萌接受南方日報記者采訪時如是說。
事實上，目前市場上的無人貨架品牌都開始轉型：果小美現在全部精力都放在下一階段的云端電商，發展拼團業務;便利蜂正在逐步將無人貨架升級成智能貨柜，以改善倒損問題;猩便利在部分網點上線了早餐預定服務;小e微店則在試水海南農特產品的線上訂購、產地直發服務。
有業內人士認為，主打“懶人經濟”的無人貨架是一門生意，但這一新興的零售業態做不大，即便是頭部玩家的業務規模也極為有限，無法成為獨當一面的零售獨角獸。同時，無人貨架很容易被商超、便利店替代，“千架千面”下用戶忠誠度到底有多高仍是未知數。而盈利模式不清晰才是無人貨架遇冷的根本原因，快消品利潤微薄、短期內難以降低綜合運營成本，促使資本從最初的狂熱布局到如今收緊錢袋，即便對果小美、猩便利這種頭部玩家也持謹慎態度，業內人士預測，未來無人貨架最終結局可能有兩種：要么被整合，成為阿里、京東、蘇寧等巨頭零售版圖的一環，即作為商超、便利店的補充;要么黯然離場，逐漸走向倒閉。
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