“你們想得太周到了，這下大孫子上下學、小孫子下樓玩耍，我也放心了！”近日家住重慶市北碚區復興街道龍門社區的王清素激動地表示，她剛收到該社區兒童主任曹位芳親自送來的智能腕表，并詳細聽了相關使用介紹。因為兒子兒媳車禍離世，王清素擔負了照顧2個年幼孫子的重任，日常她最擔心的就是孫子們的安全。
今年5月，重慶市首個智慧未成年人保護系統在北碚區建成并投入使用，包括王清素的2個孫子在內的該區763名留守兒童和困境兒童納入平臺重點關注，并提供24小時在線服務，通過“實體+網絡”“線上+線下”相結合的方式關愛呵護未成年人健康成長。
“婆婆，我們沒有爸爸媽媽了！”王清素說起當時車禍的情景，忍不住紅了眼眶。那是在2020年11月4日晚，還差十來天兩兄弟就要過9歲和4歲生日。曹位芳聽到消息后，立即趕到王清素家中。面對一夜之間成為孤兒的兩兄弟，社區立刻啟動了幫扶工作，2名孩子次月被納入享受社會散居孤兒基本生活費保障，每人每月1277元；哥哥和弟弟的學費和生活費全免。為了讓兩兄弟盡快走出悲痛、重建生活信心，龍門社區兒童社工項目負責人、心理咨詢師楊昌齡上門進行“一對一”心理疏導幫扶。
“考慮到兩兄弟年幼，與婆婆、爺爺生活在一起，存在監護缺失的風險，我們將兄弟二人納入智慧未成年人保護系統首批重點關注對象?！敝貞c市北碚區民政局社會組織與慈善事業促進科負責人劉昌朋介紹，平臺將困境兒童分為了3類，為部分存在監護缺失等較大安全風險的兒童配備了智能腕表，監護人、社工、社區可以通過語音通話、健康數據監測、跟蹤定位等功能，及時掌握兒童狀況，并為緊急救助提供精確定位，降低未成年人可能面臨的危險。
“有了智能腕表，我和孩子們溝通也更方便了！”做了20年社區工作的曹位芳說，龍門社區有10名困境兒童，以前是每月定期入戶走訪，主要通過兒童監護人了解他們的生活、學習等情況，現在她可以直接與兒童進行通話，表達關心慰問。當兒童出現了緊急情況，只需按下“一鍵呼叫”按鈕，智慧平臺可以查看兒童的定位，提醒她及時趕到兒童身邊解決問題。不但提高了工作效率和精準率，也切實保護了兒童的合法權益。
弱有所助。據了解，重慶市北碚區智慧未成年人保護系統是重慶市未成年人保護領域首個投用的綜合智慧信息平臺。該系統對家庭保護、學校保護、社會保護、網絡保護、政府保護、司法保護“六大保護”進行整合，通過基層定期走訪，將全區763名留守困境兒童納入關愛平臺，建立重點兒童信息數據庫，實現未成年人保護工作一鍵報告、及時處置、全景展現，構建起未成年人關愛保護地圖。
“有了這個系統，我們不僅能實時掌握全區763名留守困境兒童的情況，還能進行智能分析，了解基層存在的困難，進行精準有效保護?！眲⒉笳f，系統包含留守困境兒童信息檔案、動態管理數據庫、服務設施監控、需求統計、精準定位監管和24小時在線服務等功能，能夠實時更新基本數據、統計分析需求。
“我們街道有35名困境兒童，他們的需求也各有不同。”復興街道辦事處副主任明韓說，如有些孩子有作業輔導，有些有學習美術、音樂、舞蹈等興趣愛好的需求，街道沒有相應條件和人員，在社工項目的支持下，興趣班、輔導班在社區開設了起來，滿足了孩子們發展特長的需要。
曾經，王清素一度整日以淚洗面，現在2個孫子讀書、生活都有了保障，經過大半年的心理輔導，笑容又逐漸回到了孫子們的臉上。她說，自己現在最大的心愿就是把孫子們撫養長大，讓他倆成材。
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