記者從國(guó)家郵政局獲悉：初步預(yù)計(jì)“雙11”期間，即11月11日至16日，全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務(wù)量將超過(guò)18.7億件，比去年同期增長(zhǎng)25%;預(yù)計(jì)最高日處理量可能達(dá)到4.1億件，比去年增長(zhǎng)23.9%，是二季度以來(lái)日常處理量(1.3億件)的3.1倍;“雙11”期間日均處理量達(dá)3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟介紹，今年的快遞旺季服務(wù)保障工作，將以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，確保全行業(yè)快速響應(yīng)、穩(wěn)定運(yùn)行。

目前，郵政、快遞企業(yè)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車(chē)輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，針對(duì)性擴(kuò)容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過(guò)增設(shè)前置倉(cāng)、減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學(xué)控制攬投進(jìn)度。部分企業(yè)針對(duì)末端建立了派費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)價(jià)格開(kāi)始回歸理性，有望為服務(wù)品質(zhì)提供保障。同時(shí)，電子運(yùn)單逐步普及，主要快遞企業(yè)電子運(yùn)單使用率均接近或超過(guò)95%，加上自動(dòng)化分揀、無(wú)人倉(cāng)和智能分揀機(jī)器人等逐漸規(guī)模化使用，均將進(jìn)一步提升發(fā)貨速度和分揀處理效率。

邊作棟特別指出，旺季高峰期，快遞員的作業(yè)量，特別是投遞任務(wù)，往往是日常的四五倍。由于工作任務(wù)重，用戶催得緊，很多快遞員吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉(cāng)庫(kù)。他呼吁大家對(duì)旺季高峰期的快件時(shí)效多一些寬容，對(duì)滿身疲憊的快遞小哥多一些愛(ài)護(hù)。(李心萍)

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