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3月26日，中國人壽南京市分公司消費者權益保護中心揭牌儀式在漢中路88號隆重舉行。
近年來，保險行業消保工作出現諸多新形勢與新變化，客戶投訴產生的原因更加復雜，為主動適應消費需求升級，及時把握消費者消費觀念、消費結構、消費方式的轉變，采取有效措施提升消費者權益保護效能，不斷提高消費者滿意度與獲得感，中國人壽南京市分公司增設消費者權益保護中心作為日常運作機構，并明確消費者權益保護中心組織架構，強化人員配備。
中國人壽南京市分公司黨委書記、總經理宦劉慶表示，成立消費者權益保護中心是南京國壽踐行“以人民為中心”的發展思想,完善消費者權益保護機制，壓實消費者權益保護工作責任的重要舉措，也是暢通和規范消費者訴求的表達通道，促進消費者樹立“有問題先找公司”的維權理念，以實際行動體現金融工作政治性、人民性、專業性。此項舉措對于公司進一步夯實高質量發展根基，強化金融報國、保險為民的政治擔當具有重要意義。
據悉，中國人壽南京市分公司消費者權益保護中心成立后，將深入開展消費者權益保護工作，明確工作目標、制定總體規范、構建組織保障、采取具體措施、進行結果反饋與核查，將消費者權益保護工作落到實處。中心將秉承“一個工作站、一部熱線電話、一個工作團隊、一套工作流程、三項基本職能”的工作思路，面對面聆聽消費者的訴求，心貼心解決消費者的實際問題，為建設和諧金融生態環境作出更大貢獻。
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