4月5日，一名63歲老人和一名4歲兒童在八達嶺野生動物世界參加騎駱駝項目時，從駱駝背上摔落在地。8日，八達嶺野生動物世界回應記者稱，經檢查，涉事游客沒有骨折、出血等癥狀，園區將與其積極溝通，做好后續處理。此外，該項目目前已經暫停運營。
據網友爆料，4月5日，有游客攜全家赴八達嶺野生動物世界游玩，在園內溫順動物區騎駱駝時，一名63歲的老人和4歲的兒童在2米多高的駱駝背上被摔翻在地，“老人幾乎休克，頭暈、胸悶、背疼;孩子頭部、臀部著地，所幸并無大礙，但受到驚嚇。”
網友發布的動圖顯示，一名身著棕色外套的男子攜帶一名身著綠色外套的兒童騎駱駝。中途，駱駝的四肢突然大幅擺動，將兩人摔落在地。
今日，八達嶺野生動物世界回應新京報記者稱，4月5日，李先生及家人前來園區游覽，在園區方舟廣場參加“騎駱駝照相”項目時，李先生和孩子從駱駝上滑落。事發后，園區積極實施救助，第一時間安排工作人員陪同前往延慶區醫院，經過CT、X光等檢查后，確認李先生無骨折、出血等癥狀，小孩也無礙。4月6日上午，園區再次與李先生家人取得聯系，并表示將積極溝通，做好后續處理工作。
八達嶺野生動物世界辦公室主任劉維世告訴記者，該園區騎駱駝項目從2009年開始運營，駱駝由動物園進行馴養。在此之前，未發生過駱駝摔游客事件。他表示，事發當天曾下雪，“當時好多游客打雪仗，天氣也冷，駱駝可能是受這個影響。”
劉維世還表示，昨日，延慶區園林綠化局及安監局等機構已經到動物園進行檢查，并要求停止運營騎駱駝項目。目前，該項目已經暫停。
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