廣州市消委會近日提醒廣大消費者，對于需要預付款項的消費，消費者在簽訂合同或開具收款收據時，一定要注意“訂金”和“定金”之分。
據廣州市消委會介紹，廣州市民李先生于2017年7月在某4S店訂購一輛汽車，簽訂訂購協議并交付訂金2萬元，協議約定提車日期不超過2017年12月31日。春節臨近，李先生要求提車回家過年，但4S店卻以該款汽車已漲價為由一直拖延，到2018年1月初仍未履約交車。為此，雙方產生分歧，無法達成一致意見，隨后李先生投訴至廣州市消委會。
廣州市消委會認為，本案中，4S店未能在約定日期前交付車輛，明顯違反了訂購協議的條款。但李先生向4S店交付的是“訂金”，而非“定金”。
廣州市消委會專家表示，“定金”在法律意義上具有擔保作用，金額一般不超過總價款的20%，如果消費者違約則無權要求商家返還定金，如果商家違約，則必須依法雙倍返還。若是“訂金”，僅具有預付款作用，當合同不能履約時，不發生預付款的喪失或雙倍返還，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。最后，經消委會工作人員積極協調，4S店承諾退回李先生所交2萬元訂金。
廣州市消委會提醒消費者在簽訂訂購合約時，要明確買賣雙方違約責任并在合約中以條款形式予以注明，最好能以書面方式落實服務合同內容，避免不必要的消費糾紛和誤解。
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