昨日，中國消費者協會發布對2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務的調查結果。結果顯示，網易考拉等多家電商平臺所售“海淘”產品為仿冒。今日，網易考拉在微博官方賬號上發布聲明，表示平臺所售化妝品為正品，質疑中消協所使用的鑒定機構不具備有效資質。
中消協在調查結果中指出，網易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜涉嫌仿冒。
圖為網易考拉官微聲明
對此，網易考拉在聲明中表示，現已確認，這款雅詩蘭黛眼部精華為海外正品商品。“該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。”
網易考拉表示，這款為中消協鑒定為“仿冒”的產品為雅詩蘭黛的海外版本，并表示已向中消協提供清晰可靠的正品憑證。
同時，網易考拉對中消協所使用的鑒定機構資質提出質疑，認為該機構不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是“完全錯誤的”，并對平臺和用戶造成了極大傷害。
網易考拉海購稱，已同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議，以捍衛平臺聲譽。
在中消協調查結果發布后，同樣被曝售假的聚美優品和蜜芽網等平臺也紛紛表示，跨境化妝品的海外銷售版本與國內專柜版本可能“存在差異”。
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