APP客服稱無法要求退款 律師建議報警處理

手機APP打牌 兩月輸掉70萬河南信陽的王先生今年30多歲，去年年末，他下載了一款手機APP，和來自各地的用戶打牌。但是想要參與牌局必須花錢購買游戲幣，而在短短的兩個多月的時間里，王先生通過這款APP，一共輸掉了“價值”70多萬元的游戲幣。律師表示，開發這類APP或涉嫌違法。

只為打發時間 卻輸掉70萬元

王先生告訴北京青年報記者，自己常年在安徽等地打工，去年10月份在同事的推薦下，他下載了一款手機APP，“當時不知道是賭錢的，就是為了打發時間”。

而北青報記者了解到，這款APP的玩法被稱為“摜蛋”，其實就是一種撲克的玩法。最早發源于江蘇淮安，之后在江蘇、安徽等周邊地區流行。這種打法的樂趣在于組合多樣，充滿變化，也因此受到了很多棋牌愛好者的追捧。

而王先生下載的這款APP，每次打牌的時候都需要下注，下注的籌碼就是游戲里的游戲幣，除了最初APP會贈送少量的游戲幣外，之后參與游戲的時候，都需要自己花錢進行購買。而如果能夠贏了對手的游戲幣，則可以通過APP換錢。

從安裝之后開始，王先生就陸陸續續購買游戲幣，然后參與打牌，雖然每次下注不高，但是游戲內經常可以遇到“炸”等情況，所下注的游戲幣就會出現翻倍，甚至多倍的情況。

“我感覺自己下注少的時候就會贏錢，但是每次下注多了，就會輸錢，也不知道為什么，就這么鬼迷心竅的，兩個月時間陸陸續續買了價值70多萬的游戲幣，到最后全部都輸掉了。”王先生說。

打牌透支信用卡 妻子憤然離婚

王先生告訴北青報記者，在這款APP內購買游戲幣并沒有限制，自己最多的一天就輸掉了7萬多元，而自己也并沒有注意到游戲中有相應的提示內容。

王先生說，自己其實一開始只是覺得這就是一種娛樂，但是不知道那個時候為什么，不知不覺地就難以脫身了，最后越陷越深，一直到自己輸了70多萬元還不上以后，他才幡然醒悟。

“我自己一個月只有兩三千元的收入，這么多錢都是和親戚朋友借的，借不到以后我就去各個平臺貸款，或者透支信用卡，現在我因為這個事，工作也丟了，還和妻子離婚了，而欠的錢也根本就還不上了。”王先生說，“我周圍還有一個朋友輸的更多，有100多萬，他家條件能好一點兒，沒有欠債，但是他整個人也已經快崩潰了。”

北青報記者從百度貼吧、微博等處查詢了解到，因為使用該APP及類似APP玩牌，已經有很多人輸掉了“價值”幾萬甚至幾十萬的游戲幣，像王先生這樣的人并不是個案。

客服表示不能退款 律師建議報警處理

北青報記者了解到，這款APP是蘇州一家網絡科技有限公司開發的。該公司介紹稱，“公司現有移動應用10余款，最高同時在線用戶1萬余人，游戲平臺注冊用戶破1000萬，目前公司產品主要為棋牌和捕魚游戲，分為手機版、網頁版、PC版。公司力爭成為世界領先的互聯網與移動互聯網服務提供商，打造最大的多終端游戲平臺。”

隨后，北青報記者聯系了該公司的客服人員，客服人員表示，對于類似王先生這樣的遭遇他們無能為力，因為游戲平臺設定的打牌對手都是隨機的，所以游戲幣被誰贏去平臺并不能決定，更沒有辦法給王先生退款，“我們在游戲中會有防沉迷提醒，而且作為參與游戲的人，應該有自控力。”客服人員說。

北青報記者還撥打了該公司負責人的手機，但是卻一直無人接聽。

對此，陜西德尊律師事務所主任陳灝律師表示，該APP的開發者已經涉嫌違法。“開發賭博用具、軟件、提供場所等屬于違法的行為，情節嚴重的還可以構成犯罪，根據《中華人民共和國刑法》規定，‘以營利為目的，聚眾賭博或者以賭博為業的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。開設賭場的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金;情節嚴重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。’”陳老師說，“普通老百姓缺乏專業知識，難以將這種游戲和賭博進行區分，如果參與者損失比較大，建議向警方報案，由警方根據調查取證結果進行認定和處理。”

文/本報記者 付垚

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