說到“酷騎單車”，大家一定不會忘了那個曾經閃瞎雙眼的土豪金單車——今年6月，酷騎單車發布一款帶有充電功能的、配色最為大膽的單車，得到好評和關注。然而，最近記者發現越來越多的酷騎用戶都開始吐槽——押金、余額很有可能無法退還!298元的高價押金，自從8月份以來，就傳出長達1個月都沒退還成功的消息。而酷騎單車原本官方承諾退款會在1-7個工作日到賬。
記者打開酷騎App，發現曾經的注冊賬號已無法登錄。一些酷騎單車用戶也發現了異樣：原本上百的賬戶余額已經沒有顯示，客服電話也處于無法接通狀態。
“全員失聯”，上海分公司人去樓空
從8月中旬開始，就有不少人看出苗頭，開始強烈要求退款，并且發現退款半個月都沒有到賬。
當時酷騎方面回應說，押金沒有退還是因為App更新導致的技術問題，并且承諾，9月份會恢復系統，退還押金。但酷騎用戶沒等到退款，卻等到了酷騎CEO高唯偉被罷免、公司倒閉等消息。
與此同時，想要退押金、退余額也越來越難——App上退款遲遲難以到賬，甚至線下公司已經人去樓空。
記者了解到，酷騎單車上海分公司已經空無一人，辦公室已經退租。記者致電上海市自行車行業協會共享單車分會會長郭建榮，他表示，之前協會也和酷騎單車上海分公司有聯系，但現在已經找不到任何一位公司人員了。
同時，多個城市的市場監管部門也早已發現酷騎各分公司的經營異常，但無法聯系到相關負責人。
郭建榮告訴記者，酷騎“失蹤”無法聯系，他們也無計可施。對于酷騎被收購，以及接下來的押金退還情況，只能靜待觀望。
記者隨后致電12315，被告知上海市消費者協會只負責注冊地址在上海的企業，對于酷騎單車的押金退還，他們無能為力。而北京市消費者協會的熱線電話，截至發稿時都無法接通。
退款可秒到賬，但只能在北京，只能退押金
酷騎單車的總部位于北京市通州區萬達廣場B座30F。這也是當前全國唯一一個退款通道，且需要本人帶著身份證，或者直系親屬帶著戶口本，提供注冊時電話號碼，才能拿回298元押金。
在萬達廣場一層，就擺放著“酷騎退款須知”的牌子。另有一個專門的電梯供辦理退款的用戶使用。由于電梯每次只能承載十余人，因此首先需要在1樓排隊，分批上樓，每次上樓辦理的人數限制在十余人。
退款須知顯示，退款時間：周一-周五9:30-17:00;周六、日：10:00-15:00;攜帶證件：本人身份證、戶口本、駕駛證、護照等;直系親屬在同一戶口本或身份證地址相同。
昨天下午剛在北京通州區萬達廣場退款成功的一位酷騎用戶告訴記者，如果沒有身份證、戶口本等相關資料，現場的工作人員會堅決拒絕退款，現場還有民警維持秩序。整個退款過程簡單快速：出示身份證、裝有酷騎App的手機，提供注冊時的電話號碼，298元的押金在5秒之內就通過原來的付款渠道到賬了。
但是，App當中的余額退款不能辦理。如果之前有充值或贈費，即使去現場也不能退。
提醒
黃牛和假客服滋生，謹防上當受騙
只能在北京退款，這讓其他城市的用戶叫苦不迭。為了298元，專門跑趟北京顯然不值。但除了本人持身份證或直系親屬執戶口本，其他人無法辦理。而在這時，黃牛就會現身“趁火打劫”了。記者發現，在微博、閑魚等平臺，都有黃牛承諾能成功退款，但都要出押金一半左右或更高的價格。
一位黃牛告訴記者，需要提供的資料為注冊時的手機號碼、姓名和身份證照片。對于如何完成退款，對方否認了自己是內部人員，稱“我們自有我們的辦法”。
對此，郭建榮表示，目前并沒有某機構或個人被授權專職進行退押金服務，消費者需要謹防在黃牛處上當受騙。可以借助消費者協會或者市民熱線電話求助相關管理部門。
除了黃牛，還需提防假客服詐騙。當你想要退押金的時候，通過百度查詢到一個看上去像是客服的電話號碼，你就要警惕，而當他們要你做以下的事情，就更要謹慎了：
1.客服要求，想要拿到退款，必須要先轉一筆錢過去，并號稱一并退還，這時候如果你真的轉了，就別指望會有退款了。
2.客服給你發了一條鏈接，讓你輸入驗證碼。要警惕!事實上這是一條木馬鏈接，你輸入驗證碼后，相應數額的錢就會從你的支付寶等平臺被轉出了。
3.客服向你索取18位微信付款碼。如果你把付款碼告訴對方，隨之而來的就是扣款短信了。
原標題：“酷騎單車”298元押金 居然去北京才能拿回
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