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豐寧街道轄區存在困難企業多、老舊小區多、外來人員多，龍頭型企業少、重點項目少、樓宇經濟少“三多三少”的特點，轄區老舊小區占比較大老年人居多，多數老年人因年事已高、腿腳不便等原因無法出門到街道、社區辦理高齡認證、電子醫保、高齡補貼、生存認證等工作，為此，豐寧街道高度重視“兩保”工作，依托網格化體系，運用“未訴先辦”工作機制，采取“三步法”為轄區老年人“解難題”，有效將“網格化監督管理模式”和“我為群眾辦實事”相結合開展工作，不斷提升轄區居民的安全感、幸福感和滿意度。

一是堅持問需于民“暢”通訴求渠道。為了更好地了解群眾的煩心事、鬧心事，關鍵在于“問”，豐寧街道網格領導堅持認真察民情訪民意，通過走訪調研、座談會、意見箱、院壩會等形式深入基層、深入微網格、服務對象，廣泛聽取居民的意見建議，開展問政于民、問計于民、問需于民的“三問”方式了解民生需求，主動掌握群眾需要解決的問題和最需要做的事情，將各類信息分類匯總，制定幫扶計劃。

二是堅持求真務實打通“堵”點解民憂。為更好踐行“我為群眾辦實事”，豐寧街道以求真務實的精神為群眾辦實事，弘揚尊老愛幼光榮傳統，堅持從實際出發、盡力而為、量力而行，以群眾需求為導向，將“我為群眾辦實事”落到實處。組織各社區運用“未訴先辦”工作機制，主動上門為轄區老年人辦理高齡認證、電子醫保、高齡補貼、生存認證等；組織黨員雙報到、雙服務人員到社區，開展清理樓道、拾撿垃圾、打掃游園、義務植樹等志愿服務活動；組織街道公共單位，將義診活動辦在小區樓底下，方便居民下樓就能問診等活動。既加深與群眾交流和聯系，又打通了群眾與政府之前的溝通“堵點”，拉近群眾與政府之間的距離。截至目前，豐寧街道運用“未訴先辦”工作機制舉辦義務活動多達1600余次。

三是堅持真抓實干，實踐我為群眾辦實事“真”落實。豐寧街道在工作中始終堅持人民為中心的發展理念，以“釘釘子”的精神保障民生實事項目落實落地、踐行見效，豐寧街道始終以考核要求為準繩、機制為方法，將問題任務細化、分組定人、跟蹤問效、回訪備案等方式方法，將群眾的心聲民意辦到恰到處，截至目前，豐寧街道建成“愛心食堂”2家、“書吧”3家、“愛心商店”1家、休閑小廣場等。有效提升轄區居民的獲得感安全感和幸福感。

信息 王浩然

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