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封面新聞記者 孟梅 張越熙
大模型在金融領域的研發與應用正加速落地。9月8日，在上海舉行的“外灘大會”上，螞蟻財富平臺發布了國內首個應用大模型技術的智能理財助理支小寶2.0。據透露，支小寶2.0目前已在內測，將在完成相關備案工作后上線。
業內的智能理財助理大多為“檢索式AI”，在語意理解、金融問題分析回復和專業服務的提供上，存在諸多局限。記者了解到，大模型版本的支小寶2.0，可以實現“生成式AI”。“伴隨金融服務從廣度走向深度，財富管理行業逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態，結合全新的大模型技術，可以創造更普惠、專業、透明和包裹式的新體驗。”螞蟻集團財富事業群總裁、螞蟻基金董事長王珺指出。
支小寶技術負責人陸鑫介紹，得益于金融大模型帶來的知識力、專業力提升，生成式AI智能理財助理的智商和財商提升到了新水平，能幫助用戶深度解讀市場信息、并結合用戶的財務目標、投資偏好等，提供個性化的配置策略。
在現場演示中，有用戶咨詢“人工智能這么火，會影響哪些行業”，支小寶2.0會基于專業機構和權威媒體等提供的千萬份報告與資訊庫，整合提煉后進行回答；當用戶問“現在能買點嗎”，會調用持倉診斷、配置分析等多個工具，分析人工智能板塊當前行情，結合用戶持倉狀況引導合理配置，提示該用戶降低倉位，避免追漲殺跌的非理性行為。
記者了解到，大模型智能理財助理的金融知識數據存儲量可以達到百億級，會調用數百個金融接口工具，為用戶提供行情解讀、產品測評、行為分析等專業服務。據陸鑫介紹，依托語言力的提升，智能助理金融意圖識別準確率達到95%，能夠理解用戶情緒，主動進行多回合的高質量對話，甚至調整成更專業或更通俗的溝通風格。在回答用戶提問后，大模型下的智能理財助理還會自動“反思”回答準確度，進行自我糾偏。有意思的是，其還會在服務鏈路中預判用戶需求和卡點，適時地主動詢問或提供服務。這意味著，服務體感越來越接近真人專家，并且始終在不斷自我學習和進化。
生成式AI，意味著更自然的交互，更豐富的供給，更有效地表達，更貼身定制的服務，也意味著更多普通人都能獲得專業、專屬的理財助理，是金融服務從廣度向深度進階的一個縮影。
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