人工智能會威脅到人類就業嗎?購物機器人“法比奧”的表現或許會讓部分人松口氣——它在超市工作一周后,因表現不佳被裁員了。最新一期英國廣播公司電視節目《6個機器人和我們》記錄了這段簡短工作經歷。
赫里奧特-瓦特大學研制的“法比奧”是英國首名受雇于超市的購物機器人,在愛丁堡高端超市馬爾焦塔服務。起初,它表現不錯,和顧客時不時來個舉手擊掌、擁抱,還會半調侃地打招呼“你好,美女”。但不久,它開始讓人失望。有人問它啤酒在哪里找時,它的回答很模糊:“在酒品區。”
雖然盡了最大努力,但超市高峰期嘈雜的背景音還是讓“法比奧”難以理解顧客的話語。為此,同事好心調它去推銷試吃品。但是,“法比奧”發放手撕豬肉的試吃品時太過熱情,反而嚇得不少顧客紛紛逃離。當它好不容易勸說兩名顧客試吃肉條時,它的人類同事已經成功發放了12份樣品。另外,“法比奧”在店內活動有些吃力,給顧客指路也做得不太理想。無奈之下,老板只好解雇它,將它打包送回大學。
不過,超市員工很喜歡“法比奧”。令他們有些動容的是,店主告訴機器人不會再續約時,它問店主:“你生氣了嗎?”
研發人員、赫里奧特-瓦特大學互動實驗室主任奧利弗·萊蒙說,他們原以為超市員工會敵視機器人,視之為競爭對手,沒想到員工們這么喜歡它,也許是因為機器人“代替他們回答諸如指路之類的常見、枯燥問題”。(王鑫方)【新華社微特稿】
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