二月一日，太原火車站派出所民警使用人臉識別系統對進站旅客進行“刷臉”識別。新華社發
春節臨近，許多人已經踏上了回家的旅途。鐵路部門今年提供了許多既便民又快捷的智能技術，讓旅客在體會“平安旅途”的同時，享受到更多的“科技服務”。
“刷臉進站”僅需3秒
2月6日，記者來到北京南站快速進站廳采訪，一排和普通檢票機不同的“新玩意”引起了記者的注意，這些檢票機上配備了高約30厘米的液晶面板和攝像頭，旅客將身份證放在閘機的掃描區，閘機上方的屏幕同時識別出旅客的面貌，兩者核對一致便會放行，整個過程只需3秒鐘。據了解，今年春運期間，各大火車站“刷臉”進站設備從571臺增加到1000臺，將大大提高進站效率。
北京南站新聞發言人梁兆鈺對記者說，目前北京南站有4臺人臉識別設備，位于車站地下5號快速進站廳，為30分鐘內開車的旅客提供檢票服務。
在記者進行“刷臉閘機”實地采訪的近一小時中，人臉識別閘機無一出錯。值得一提的是，當多張臉同時出現在攝像視野時，人臉識別系統仍能準確分辨出哪位是乘客，乘客的面貌不必在屏幕中占據突出位置，捕捉和識別靈敏度可見一斑。
據了解，“刷臉閘機”的全名為鐵路客站自助實名制核驗閘機，我國擁有完全的自主知識產權，準確率約為98%。相關工作人員介紹，“刷臉”進站時比對相似度要超過75%，雙胞胎無法檢出不同，戴口罩和整容變化比較大的人員會被認定為需要聯系工作人員。
在線點餐送餐到座
春運開始了，踏上回家旅程的你是否還記得過去車廂里“瓜子、花生、茶葉蛋，香腸、榨菜、方便面”的叫賣聲?時至今日，“舌尖上的春運”已經發生了巨大變化。
“春運期間，列車上的餐飲服務也進行了升級，乘客只需要比到站時間提前一小時下單，就能吃上站外美食。”中國鐵道科學研究院電子所副所長朱建生介紹。
春運期間，很多旅客都會選擇高鐵、動車出行，熱門線路高鐵列車滿員運行并不是什么稀奇的事，旅客，離開座位去餐車就餐并不方便，想吃飯的時候也只能等小推車經過才能購買。此次，鐵路通過與專業網上訂餐平臺“餓了么”合作，推出“預訂”和“即時訂”兩種訂餐服務，旅客通過注冊登錄，選擇“高鐵訂餐”選項，選擇乘車日期、車次后，即可點餐下單，餐飲服務包括15元、30元、40元、60元不同的盒飯餐食，以及價格在8元至15元之間的包子、水餃、面條、三明治等食品。接到訂單后，餐服人員會送餐到旅客座位，不僅為旅客提供了方便，也讓高鐵餐飲部門可以根據旅客訂餐數量提前做好準備工作。
站內智能導航精確定位
“在全國的動車站占地面積排名中，北京南站目前的規模還排不進前十。”梁兆鈺說，隨著我國高速鐵路建設的發展，很多城市都建了面積龐大的動車站。如何在陌生的車站準確了解該去哪取票、退票，去哪檢票、進站，找到洗手間、餐飲等設施呢?
北京南站設立了電子屏問路機，不僅可以查詢出發和到站車次，及其對應的檢票口和站臺，還可以圖顯指路，介紹建筑內的格局和功能。
中國鐵道科學研究院12306監控大廳內擺放的智能查詢機則直連青島南站，功能更全面，除了查詢列車之外，還可以提供附近景區、周邊交通等多種服務。
“未來還將有匹配的手機APP，叫鐵路智慧行，可以在手機上實現電子屏的所有功能。”工作人員介紹，提供車站服務的APP目前正在武漢、西安等地試點，“旅客下載鐵路智慧行APP之后，打開手機藍牙，就可以精確定位，在室內進行導航，指引旅客到達指定位置。APP同時預留了其他應用的接口，用以添加旅行游記等應用。”
此外，今年春運，北京南站還采取了多項便民措施，提升旅客的出行候車體驗。一是實現免費充電，增設12臺手機充電設備，旅客可通過掃二維碼實現免費充電15分鐘;二是完成“廁所革命”，為迎接春運，對候車大廳8個衛生間進行升級改造，改造后，廁位由原來的128個增加至175個，共計增加47個，其中43個是女衛生間廁位，有效緩解了女衛生間排隊問題。衛生間還增加了兒童洗手臺、母嬰衛生間，配備嬰兒護理臺、嬰兒座椅等。此外，車站還對兒童娛樂區進行改造升級，方便低齡兒童玩耍。(記者 訾謙)
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