近期不少網友反饋稱，多家互聯網大病籌款平臺向捐款者收取“支持費”，甚至捐款1元也被收取3元；此外，水滴籌近期在部分城市開始試點收取服務費，向籌款者收費。（4月7日《北京日報》）
此前，大多數的網絡眾籌平臺，都堅持大病籌款“0服務費”的模式。這也讓這些大病籌款平臺具有和其他商業平臺不同的公益色彩，吸引更多人參與到大病眾籌的活動中來。當這些大病眾籌平臺紛紛改變此前規則，轉而采取商業化收費模式，不少人感到不能理解。這種變化背后，反映出互聯網個人大病求助行業正在發生變化，而處于其中的各家平臺也亟待探索出適合自己的發展路徑。
水滴籌等大病籌款平臺雖然被認為是公益組織，但平臺運作始終需要一些經費支持。比如平臺需要維護費用，工作人員需要基本的生活保障等。做好事不能餓著肚子，否則好事也難以長久。同時，籌款數量與工作量往往呈現對等關系，從所籌善款中按比例抽取一定費用作為日常開支，可以較為真實地反映工作量。采用商業化的方式籌集工作經費，從表面上看具有一定的合理性。
但如此而為，也極易引發爭議。愛心人士捐款，目的是想幫助困境中的患者治病，假如他們發現善款的一部分被用作其他方面，這讓不少人從內心感到難以接受。與其他慈善捐助不同，大病籌款涉及到健康和生命，因而更加重要，也更顯緊迫。并且，善款是由愛心人士點滴積累而成，聚沙成塔，參與者眾多，一分一厘都來之不易，從這種善款中抽取運作費用，一不小心就會帶來不良社會影響。救命錢最不應該挪作他用，這是大病籌款平臺最應該堅守的一條原則。
尤需看到，一些大病籌款平臺名為公益機構，實為商業機構，假如抽取服務費不透明或監督不力，可能會隱藏逐利行為，甚至淪為一門生意，若如此，將對愛心人士造成更大的傷害。大病籌款的善款中包含“服務費”，不僅影響善款用途的單一性與純潔性，而且用途改變很難把控分寸，倘若有人見利忘義，小漏洞也可能變成“無底洞”，必將導致原本就備受爭議的善款去向變得更有爭議。
服務費要解決，但切莫從善款中直接抽取，而是要采取其他途徑籌資。在這方面，并非沒有其他辦法可想。比如，平臺可以對所需服務費進行準確計算，然后再將數量與用途公之于眾，接受社會的捐贈，事后對服務費使用情況進行公示。把話說在前頭，把事做在明處，相信不乏有人會慷慨解囊，為大病籌款平臺的日常運作提供必要經費。
大病籌款平臺的運作模式還很不成熟，有些做法也屢遭詬病。運作模式要完善，但切莫以加劇社會猜疑的方式進行。讓善款和服務費保持收支兩條線，以避瓜田李下之嫌，也讓善款的使用更趨合理，更沒有爭議，在造福于更多患者的同時，也呵護好每一顆愛心。
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