人民網北京2月1日電 （記者孫紅麗）據北京市衛生健康委官網消息，日前，《北京市醫療機構門診預約診療服務管理規范》（以下簡稱《規范》）發布。根據《規范》，北京市二級以上醫院實行非急診全面預約，除老年人掛號綠色通道外，取消現場掛號，實行網絡、電話等方式的預約掛號。
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另外，患者通過基層預約轉診方式進行預約轉診的，可以享受優先就診、優先檢查、優先住院。
為老年人就醫提供便利措施
北京市實行便利老年人就醫政策，鼓勵醫療機構為老年人就醫提供便利措施。
《規范》提出，為老年人提供掛號綠色通道，設置掛號、人工服務窗口，配備導醫、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。
醫療機構開展預約診療服務時，應當為包括老年人在內的特殊就醫人群提供一定比例的現場號源；預約號源應分時段，二級以上醫療機構應精準至30分鐘以內。
提高專家門診下午出診比例
《規范》提出，醫療機構提供門診預約診療服務時，應當根據核準的診療科目，公示各專業不同級別出診醫師的數量與出診時間。
醫療機構應嚴格對專家出診的管理，合理編排專家門診上下午出診單元數量，進一步提高專家門診下午出診比例。鼓勵有條件的醫療機構在晚間、周末、節假日開設知名專家門診和特需門診。
引導患者非急診通過基層預約轉診就診
北京市實行門診首診按專業、按職稱的預約掛號制度。
《規范》提出，醫療機構應當實施患者實名就醫。在注冊、掛號、診療等各環節實行患者唯一身份標識管理。
患者通過基層預約轉診方式進行預約轉診的，可以享受優先就診、優先檢查、優先住院。
社區衛生服務機構、有條件的村衛生室要提供預約轉診服務，引導患者非急診通過基層預約轉診就診，推動形成穩定的基層首診、雙向轉診、上下聯動的服務模式。
明確加號管理流程及標準
《規范》提出，醫療機構應制定明確的加號管理流程及標準，嚴控加號數量，建立加號可追溯機制，提升預約掛號系統安全防御能力。
患者因故不能在出診單元就診的，應當提前取消預約并及時辦理退號手續。對于在出診單元結束前已取消預約且實際并未就診的患者，醫療機構應予以辦理退號。
患者在出診單元結束前未就診且未取消預約的，計為爽約。醫療機構應加強爽約和退號的管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。
嚴格落實首診負責制度
《規范》提出，醫療機構應提高患者到院30分鐘內就診率，引導患者有序就診，減少院內等候時間，減少人員聚集。
醫療機構應當嚴格落實首診負責制度，在本次就診過程結束前或由其他醫師接診前，首診醫師應當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉科等負責。
合理安排患者復診次序
《規范》提出，醫療機構應當明確掛號有效時間，建立患者因檢驗、檢查結果回報繼續就診的保障機制，合理安排患者的復診次序。
鼓勵醫療機構提供門診檢查集中預約、自助預約、診間預約等多種形式的預約服務，有條件的可以提供一站式檢查預約服務。
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