2022年1月1日起，《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱新汽車“三包”規定）將正式施行。那么，新版汽車“三包”規定有哪些重大變化？揚州目前落實情況如何？日前，記者進行了調查。
新汽車“三包”規定即將實施
退車換車情形等多個內容修訂
據悉，新汽車“三包”規定是在2013年施行的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》基礎上修訂而成，包括總則、經營者義務、“三包”責任、爭議處理、法律責任、附則六章共四十二條。
新規章主要對家用汽車產品“三包”內容進行了整合、完善，增加了家用純電動、插電式混合動力汽車產品“三包”相關要求，同時也對“三包”責任范圍、退換貨條件相關內容進一步作出規范性要求。
針對新車剛出銷售者門店便發生嚴重質量問題引發的退換貨糾紛案件，修改后的規章對退車換車情形進行了完善，增加7日內因質量問題免費更換或者退貨的情形。同時，降低消費者更換、退貨的條件及退車換車成本，明確因質量問題，累計修理時間超30天，累計修理次數超4次，可退換車。此外，新規章還明確更換、退貨要求，優化免除“三包”責任的條件，提高消費者接受服務的便利性，細化相關時限要求和經營者責任及要求，加大對違法行為的處罰力度等。
針對新能源汽車的快速發展，新規章擴大了“三包”規定適用范圍，在相關條款中增加了關于動力電池、驅動電機等新能源汽車故障“包修、包換、包退”的相關規定，彌補了對家用純電動、插電式混合動力汽車產品“三包”進行明確規定的立法空缺。
我市多家汽車銷售企業表態
將認真履行“三包”義務
昨天，記者聯系國網揚州電動、廣汽豐田(揚州瑞豐揚子江店)等多家企業了解到，這些企業已經提前學習了新汽車“三包”規定。
“我們在上周組織學習了新規章，要求對修理、更換、退貨的條件等內容進行熟練掌握。”揚州廣汽豐田一位客服人員表示，新版“三包”手冊將于近期到店，待1月1日新汽車“三包”規定正式實施后，到店購買家用汽車的消費者都將獲得新的“三包”憑證。
揚州汽車流通服務行業協會黨總支副書記、秘書長佟家農介紹，為了保護消費者合法權益，促進汽車企業提升產品和服務質量，營造和諧放心的汽車消費環境，該協會舉辦了相關培訓班，有40多家4S店簽訂誠信經營承諾書，嚴挌執行“三包”等各項規定，并自覺接受相關職能部門監督。
監管部門將組織宣貫活動
加大監管執法力度
“新規實施，對我們消費者來說是大好事?！薄爸挥袊栏衤鋵?，才能發揮真正的實效?！薄浾咴诓稍L中了解到，市民得知新汽車“三包”規定即將實施后，對新規章表示點贊的同時，也充滿期待。
揚州市市場監督局消保處處長顧應春表示，隨著汽車產業的快速發展，關于汽車產品投訴糾紛時有發生，新汽車“三包”規定的正式實施，契合消費趨勢，可以嚴格汽車產品質量監管，促進汽車消費優化升級?！熬S護消費者合法權益是市場監管部門的重要職責，我們將聯合揚州汽車流通服務行業協會組織新規章宣貫會，就新汽車“三包”規定修訂的主要內容，對我市4S店進行詳細介紹與解讀，確保新規應知盡知。”顧應春介紹，待新汽車“三包”規定元旦起正式實施后，相關部門將加大監管執法力度，對不認真履行“三包”義務的經營者實施處罰，對故意拖延或者無正當理由拒絕承擔“三包”責任的經營者實施重罰，督促企業嚴格履行汽車“三包”責任，促進汽車產業提質升級，保護消費者合法權益，助力我市汽車市場釋放出更大潛力。
記者 史盼盼
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