用民生視角報道汽車資訊/左右觀車3月2日海口報道——
幾何EX3功夫牛是幾何汽車推出的一款小型純電SUV，售價區間為5.88-6.88萬元，于2021年11月上市銷售，純電續航里程322公里。然而，新車是上市了，可是網上不少訂戶投訴提不到新車、涉嫌虛假宣傳、變相收費等，這究竟是怎么回事？
我們先來看看有多少人在投訴，他們投訴的內容又是什么。
據車質網發布的2022年1月車型投訴榜顯示，當月幾何EX3功夫牛以70個投訴量排在榜單第三名，而在此前的2021年12月，該車投訴量達240個，投訴的內容是“提不到車、變相收費”。這僅是一家媒體公布的投訴量，其它媒體接收到的投訴暫無法統計。
作為一款全新上市的車型，竟然出現訂戶提不到車的問題，難免讓人“多想”。如果該新車出現銷售火爆還好理解，可事實并非如此。那么，這些提不到車的訂戶又遭遇了什么？
舊車賣了，新車又提不到，無語了
據車質網投訴編號為“702141”的用戶反映，其在2021年10月的揚州車展上繳納了399元的預購金，訂購了一臺幾何EX3功夫牛汽車，當時銷售預估11月就能有車。
該用戶又于2021年11月15日，趕到4S店下大定，然后進入等車模式，期間問過銷售交車的時間點，銷售給不出，后來前后10幾次撥打廠家客服電話，客服一直反映會由經銷商回復，結果都沒有回復。
該用戶稱，12月份去過一次4S店，他們說下個月可能有他的車，結果還是沒有。其表示，雖然店里沒有承諾具體提車時間，但一直這樣無限期的等待似乎更可恨，舊車都已經賣掉了，已沒有車開了，4S店連交車時間都沒有，任何答復都給不了，現在處于廠家和經銷商都一直拖著不回復不處理不交車的狀態。
其稱，只想知道什么時候交車給自己，現在嚴重影響出行，勞請廠家或經銷商給予準確答復。
在投訴回復中，我們看到了這樣的留言：您的信息我們已經收到，將盡快協調相關4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況。感謝您的支持與諒解。
電機“改姓”涉嫌虛假宣傳？
據車質網投訴編號為“681662”的用戶反映，其于2021年9月21日，在幾何汽車官方APP上，訂購了ex3功夫牛，9月21日當天再次去4s店完成399元的現金轉賬預定，至12月17日近三月以來，廠家多次擅自延期發車時間。為了能訂購幾何功夫牛，前期退訂了其他品牌，導致自己沒有車開，天氣較冷導致自己每天騎自行車上下班，自己的合法權益受到嚴重損害，并且廠家涉嫌虛假宣傳，將原本宣傳的日產電機更換為珠海英博爾電機，轉嫁生產成本，虛假宣傳，損害消費者權益，訂車發車流程嚴重混亂，且流程不公開。
其質疑道：為何臨近城市訂車時間晚的訂戶都已到車，而自己還提不到車？其稱，廠家對消費者的回應永遠是請耐心等待，敷衍了事，極不認真，懇請媒體同志幫忙曝光，同時希望盡快提到車。
左右觀車短評——
以上兩起案例，只是眾多訂戶提不到車的一個縮影，我們希望幾何汽車能正視問題，給訂戶一個滿意的交代，而不是一味地推諉、拖延，那樣既解決不了問題，也不利于企業的發展。更為重要的是，企業的信用沒了，誰還敢相信你？
企業要發展，就要奔著可持續的方向去做，因為沒有一個短視的企業，最后做大做強了，反而是做小做沒了。
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