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2022年的中國汽車市場整體慘淡，但奇瑞汽車卻獨樹一幟成為不多實現高速增長的汽車公司。數據顯示，奇瑞汽車2022年前11個月實現累計銷量84.40萬輛，同比增長45.8%。奇瑞汽車營銷公司副總經理柳永超對騰訊汽車表示，預計2022年全年銷量為120萬輛左右。
“將更多的資源聚焦在有效的產品上，”柳永超稱，取得如此成績，要歸功于三方面：2022年打造的三大單品——瑞虎7、瑞虎8和艾瑞澤8，將更多的資源聚焦在有效的產品上；在營銷模式上，奇瑞汽車加大了在直播、短視頻等新興平臺上與用戶的溝通，2022年1/3以上的用戶核心來源于此類渠道；向用戶企業轉型更進一步，加強公司全員與用戶的直接聯系，隨時了解用戶需求以及未來期望。
在各家汽車公司都標榜“用戶企業”時，奇瑞汽車如何建立自己的差異化優勢？“用戶企業將成為一種趨勢，在去中心化的時代，用戶將更直接地面對主機廠。”柳永超告訴騰訊汽車，用戶企業不是停留在口號層面，而是看操作落地層面，誰能真正做到和用戶做朋友，理解并符合用戶需求，產品和服務才能贏得更多的市場。
“用戶思維貫徹產品服務的全鏈路。”柳永超舉例稱，在早期進行前期設計與研發階段，語音交互等智能化等產品體驗，產品命名以及營銷活動場景選擇等等，奇瑞汽車都會邀請部分用戶參與其中。“隨著一次又一次的溝通改進，你會發現每一次迭代都會越來越接近用戶。”
具體到奇瑞汽車的用戶，適用于奇瑞的“理工男”形象如今也同樣適用于奇瑞汽車用戶。柳永超稱，不同于其他品牌，奇瑞汽車的用戶可能更加聚焦于顧家、務實、積極向上的工薪階層。當然，隨著年輕群體逐漸成為用戶主流，奇瑞汽車的用戶形象也正在發生變化，如喜愛國貨、更加自信等。“誰能率先掌握年輕群體的方向，誰就會率先實現人群破圈。”
當然，穩重、可靠之外，“理工男”往往也會給大家留下冰冷、木訥的另一面。奇瑞汽車如何擺脫“冰冷木訥”等另一面，而變得更加溫暖立體？柳永超稱，未來的年輕人更希望展現的是一個生活的多面手，可能不僅有好看的皮囊，更重要的是有趣的靈魂。奇瑞汽車也希望將其展現出來，增加品牌形象的豐滿度及銳度，這也是下一步奇瑞在品牌方面的重點工作之一。
“針對這些用戶，奇瑞汽車預計在2023年下半年上市第三序列車型，”柳永超表示，圍繞奇瑞汽車的三大產品序列，奇瑞汽車將在2023年推出多款重磅車型。中大型SUV車型瑞虎9上市，實現瑞虎在SUV序列的全車型布局；同時，推出轎車序列艾瑞澤8度2.0T版本，從性能上實現產品提升。
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