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    全球頭條:深圳最大雷克薩斯4S店,價格違法被罰20萬元,三大問題值得反思

    2023-01-13 05:46:38 來源:騰訊網

    文/都安

    近日,深圳市市場監督管理局對深圳一雷克薩斯4S店的價格違法行為作出行政處罰,責令當事人改正價格違法行為,并處罰款20萬元。據悉,該公司隸屬深業汽車集團,建筑面積逾1,3000㎡,是深圳區域目前面積最大的雷克薩斯4S店。

    所謂“店大欺客”這個詞語可以說在這次事件中十分貼切了,但是也不得不讓人深思,為什么這么大的4S店敢知法犯法?


    (資料圖片僅供參考)

    處罰落定,20萬元罰款

    經查發現,據相關處罰信息公示內容,該雷克薩斯4S店被處罰的依據是,價格違法行為行政處罰規定(2010修訂)/第七條經營者違反價格法第十四條的規定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的,責令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照等。

    反映出4S店銷售市場的紊亂

    從目前的汽車銷售市場看,汽車銷售行業有兩種模式:一種是從廠家到經銷商再到消費者。另一種是從銷售商再到4S店,這樣的過程被稱為是“前店后廠”或“前廠后店”。

    這種模式下,經銷商與廠家對經銷商有統一的要求和標準,而經銷商與消費者之間則有一個中間環節,就是“價格協議”。這種“新車價格協議”在汽車銷售中的重要性是不言而喻的,通過“新車價格協議”可以有效地維護消費者、廠家和經銷商之間的利益關系。

    但是同樣其中可以討價還價的環節,或許也給了4S店“亂來”的空間,這次雷克薩斯價格違法事件或許也反映了整個4S店銷售市場目前所存在的BUG。

    投訴不斷,是否引起重視

    而在調查期間,被行政處罰的這家雷克薩斯4S店已經被消費者多次發起投訴,并收到了數十名消費者投訴,經調查得知:該公司已經停止了上述行為的繼續下去。

    根據國家市場監管總局2021年7月發布的《關于維護新能源汽車消費信心和穩定市場價格的公告》中相關規定:汽車銷售企業不得通過虛構交易、編造用戶評價等方式,低價傾銷、高價傾銷;不得對沒有開具購車發票的新能源汽車提供金融或保險服務;不得以強制購買指定保險產品、強制搭售其他服務項目等方式銷售新能源汽車。

    即使有明文規定,但是每年消費者關于價格或者售后的投訴在車質網都有許多,得到解決的問題是少數,這樣下去不引起重視,投訴只會越來越多,不并利于市場發展。

    罰款是否能對4S店起到警示作用

    此次雷克薩斯4S店的違法行為已經受到處罰,不過也不得不讓人思考,20萬元的罰款是否足以讓深圳最大的4S店“肉疼”一下,以確保它不會再犯類似錯誤。對此,有消費者認為這是“亡羊補牢”式的舉措。因為罰款只能讓商家意識到問題的嚴重性和自己理虧,但對于一些還在觀望、等待的購車消費者來說卻沒有什么作用。

    寫在最后:

    整體來看根據“深圳最大雷克薩斯4S店,價格違法被罰20萬元”事件,還反映出來還可能存在4S店銷售市場紊亂,投訴不被重視,以及罰款是否能有效杜絕此類事件的問題,而這些現象也值得反思。

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