新鄉日報全媒體記者 李超 通訊員 李亞超 李蕓孜
“友誼路夜間施工擾民，需要現場看下情況”“人民路和西華大道交叉口東北角一污水井一直向外冒水，咱過去處理一下”......這是市城管局市政設施事務中心市政巡察大隊隊長古麗霞每天的日常工作，繁忙且瑣碎。
古麗霞是一名轉業軍人，她有著很強的時間觀念和紀律觀念。1990年，她從部隊轉業分配到市政工作，至今已有33個年頭。在她眼里，只要是市政設施的突發和緊急情況，即使是一件不起眼的小事兒，她都要盡全力去第一時間處置、協調解決。
(資料圖)
“尖刀班”班長
市城管局市政設施事務中心市政巡察大隊主要肩負著全市市政道路、橋梁、路燈、井蓋等市政設施的巡察監管任務，被業內稱為市政設施“尖刀班”。在市區范圍，市政設施巡察大隊每天要對全市57條主次干道2900余公里的道路進行市政設施的巡察和管理監督工作。每遇到市政設施的任何問題，市民就會通過撥打12345、12319熱線等多種方式24小時進行反映。
隊員們每天都要兵分多路，來回巡察全市范圍內的市政設施，第一時間巡察發現哪兒的井蓋壞了、哪兒的井蓋脫落了、哪兒的路燈不亮了、哪兒的道路損壞出現坑洞了等。作為“尖刀班”班長的古麗霞深知自己的責任。
她工作起來沒有作息規律，凌晨接聽電話處理工作是常有的事。她多次在凌晨接到緊急情況，總是自己驅車第一時間趕往現場處置，時刻以實際行動履行著市政設施巡察“尖刀班”班長的職責，守護著市民的出行安全。
忘我的“工作狂”
在去年的創文復審期間，市政巡察大隊接到緊急排查任務，時間緊、任務重。古麗霞與其他副隊長部署排查任務時，突然腹部疼痛難忍，豆大的汗珠驟然間在額頭上冒了出來，但她為了不影響工作，沒有作聲，強忍劇痛，繼續部署工作。當同事看出她身體不適，勸她去醫院治療時，她說道：“我是帶班負責人，必須在一線，疼痛我能忍住。”第二天上班之后，她因劇痛無法正常工作才被同事強行送到醫院接受治療。到醫院后，醫生診斷為膽結石復發，需要馬上手術。這時的她卻還向醫生建議：“先吃藥吧，等忙過了這段時期再做手術。”根據檢查結果，醫生拒絕了她的建議。
剛手術完的古麗霞時刻關注著工作群的信息。出院時，醫生多次叮囑讓她在家休養一個月。可是面臨市政巡察大隊繁重的工作，她僅休息了一周就回到了工作崗位。
副隊長段擁軍說，她是一個閑不住的人，她是個身先士卒、以身作則的“工作狂”，對工作精益求精、要求嚴謹苛刻的“好大姐”。
熱心腸的“勸導員”
古麗霞是市民呼聲的“傾聽者”。當市民直接把電話打到大隊辦公室或者自己手機上時，古麗霞始終以解決市民群眾“急難愁盼”問題為導向，時刻把市民的安危冷暖放在心上。對市民反映的市政設施損壞問題，她能及時趕赴現場查看情況，在和同事做好基礎防圍設施之后，立馬上報中心進行維護整改。一次次通過辛勤付出和實際行動，不斷增強市民的獲得感、幸福感。
在日常工作中，古麗霞常說：“我們一定要細心細心再細心，不僅要當好‘傾聽者’，還要當好‘管事者’，對群眾反映的問題必須馬上辦理及時處置，才能讓市民群眾安心滿意。”她是這樣說的，也是這樣做的。
市政巡察大隊的活兒是非常需要耐心的，難免會碰到市民帶著情緒投訴的情況，同一個問題接連不斷電話“轟炸”、言辭激烈，甚至辱罵接線員。古麗霞總是對大隊隊員們說：“我們要甘當群眾的‘宣泄筒’，干工作要換位思考。”在古麗霞的帶領下，市政巡察大隊連續10年被市城管局評為“先進基層黨組織”。
責任編輯：王藝元
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