《 2022 年假日季消費者動向調(diào)查》報告指出，相比 2021 年，在今年的假日季，消費者去購物中心的頻率明顯增多，也計劃在購物中心花費更多。
此外研究人員表示，根據(jù)人口統(tǒng)計學的數(shù)據(jù)顯示，Z 世代消費人群是 2022 年在實體商場消費的主要人群、占比 59%；而千禧一代平均在實體商場支出情況大約為每次 439 美元（約合人民幣 3065 元）。
(資料圖)
正如畢馬威美國消費和零售部門的負責人 Matt Kramer 表示，“雖然消費者正縮減他們的購物季預(yù)算，但 Z 世代和千禧一代等年輕群體對于實體購物中心的熱情正不斷上揚。
但與此同時，在今年購物季更值得注意的是，在通貨膨脹的經(jīng)濟環(huán)境影響下，通過控制預(yù)算與購買頻率，今年消費者在假日季購物的支出依舊會在一段時間內(nèi)保持謹慎心態(tài)，此外平價零售商和折扣零售會是他們的首選，76%的受訪者表示，他們會在像沃爾瑪這樣的商超市內(nèi)選購禮物。Matt Kramer 說道：“大多數(shù)消費者會選擇在黑五等打折季開始的時候進行購物，因為他們渴望找到更省錢的交易行為。”?
該報告作者表示，隨著假期的臨近，消費者也在適當?shù)販p少禮物清單。和 9 月受訪者一樣，11 月的受訪者計劃為更少親朋好友購買禮物，有 57% 的人表示他們會為伴侶和孩子購買禮物。
但同樣值得注意的是，盡管禮物清單減少，但事實上支出單價卻在相應(yīng)提高，相比去年提高了 5% - 6%。對于折扣零售商或知名商超而言，這也不失為一個調(diào)整購物季產(chǎn)品企劃的思路。
此外報告還顯示，服飾和購物卡是今年購物季消費者的贈禮首選，50% 的消費者愿意在這兩類贈禮趨勢上做出選擇。同時，消費者在禮品卡上的支出為平均 111 美元（ 775 元），在服裝購置上的支出為平均 106 美元 （740 元）。
調(diào)研報告還顯示，今年假日季，還有三個消費現(xiàn)狀值得零售企業(yè)關(guān)注：83% 的受訪者認為通貨膨脹是他們最擔心的問題，有 63% 的受訪者認為商品缺貨是最令人擔憂的，而 57% 的受訪者則最擔憂由運輸延誤所造成的物流問題。由于擔心缺貨和運輸延誤，今年約有一半的消費者會計劃提前購物，52% 的人則早在今年 10 月、或者更早的時間就開始進行選購。
這對于零售商來說，庫存管理和降價促銷策略，將成為今年年終最值得注意的挑戰(zhàn)和機遇。
畢馬威美國合伙人兼消費者和零售業(yè)稅務(wù)行業(yè)主管 Brian Campbell 表示，“庫存過剩問題是今年假日季對于零售商的一大挑戰(zhàn)，雖然許多企業(yè)已將庫存計入財務(wù)報表支出的一部分，但如何通過合理的銷售手段將過剩庫存出售才是值得零售商思考的。因為只有這樣，現(xiàn)金稅收優(yōu)惠才會得以實現(xiàn)。
Brian Campbell 還補充道，“零售商需要在保持定價不變的同時，通過促銷折扣的方式來推動客流量，只有這樣才能在業(yè)績和客戶需求間找到一個合乎時宜的平衡點。”?WWD
撰文Arthur Zaczkiewicz
編輯Charles
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