4月9日上午，杭州市上城區(qū)召開都市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展暨產(chǎn)業(yè)突破推進(jìn)大會(huì)，圍繞“CBD+科創(chuàng)”這一目標(biāo)，發(fā)布推動(dòng)產(chǎn)業(yè)突破的“五星計(jì)劃”，并推出“為企辦實(shí)事”10項(xiàng)舉措，圍繞創(chuàng)業(yè)成本、創(chuàng)投環(huán)境、代辦服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)布政策包，解決企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過程中的“急難愁盼”問題。
會(huì)議還集中表彰了一批2023年度優(yōu)秀企業(yè)和人才，號(hào)召全區(qū)企業(yè)、人才以先進(jìn)為榜樣，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位、跨越趕超。貝殼找房杭州站作為優(yōu)秀企業(yè)代表出席了本次會(huì)議，并被表彰為“2023年度上城區(qū)優(yōu)秀合伙人”。
據(jù)悉，貝殼找房作為科技驅(qū)動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺(tái)，自2018年入駐杭州以來，不斷迭代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化能力，通過聚合、助力服務(wù)者，為杭州市民提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質(zhì)、高效率服務(wù)產(chǎn)品。
多年來，貝殼找房引領(lǐng)著居住服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的服務(wù)進(jìn)程，打造真房源信息庫，并以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，有效提升消費(fèi)者在選房、看房、簽約、交易等全流程的房產(chǎn)交易體驗(yàn)。同時(shí)，貝殼找房結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，梳理出服務(wù)過程中最易發(fā)生問題的高頻環(huán)節(jié)，并針對(duì)這些高頻問題，制定了“真實(shí)房源，假一賠百元”“不吃差價(jià)，雙倍返還”“交易不成，傭金全退”等多項(xiàng)服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)兜底。隨著業(yè)務(wù)邊界的衍生，貝殼找房還將服務(wù)承諾體系引入了租房、家裝等領(lǐng)域。
技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、保障......貝殼找房不斷推陳出新，全面構(gòu)建、夯實(shí)品質(zhì)服務(wù)體系，迭代服務(wù)能力，讓消費(fèi)者從“買到房”升級(jí)到“住得好”，支持促進(jìn)居住消費(fèi)健康發(fā)展。
另一方面，居住服務(wù)行業(yè)作業(yè)復(fù)雜而多變，但作為服務(wù)者的經(jīng)紀(jì)人普遍職業(yè)化程度較低，如何推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)成長(zhǎng)、提高專業(yè)能力，是行業(yè)發(fā)展的難題之一。截至目前，貝殼找房在杭州有鏈家、德佑、大屋、21世紀(jì)等11個(gè)合作經(jīng)紀(jì)品牌，連接了超1100家門店、13000多名經(jīng)紀(jì)人。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)者”樂業(yè)“，貝殼找房一直在探索經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化發(fā)展，構(gòu)建了薪火計(jì)劃、搏學(xué)大考、貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院堂等貫穿經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯的成長(zhǎng)路徑，形成“有人教、有地學(xué)、有場(chǎng)練、有考試、有通關(guān)”的賦能閉環(huán)，一步步打造經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)能力。僅2023年貝殼找房就在杭州開展培訓(xùn)覆蓋超23萬人次，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)33萬個(gè)小時(shí)，其組織的搏學(xué)大考有10000多名經(jīng)紀(jì)人報(bào)考。
未來，貝殼將持續(xù)扎根居住產(chǎn)業(yè)一線、扎根人民美好居住事業(yè)。圍繞”美好居住“，全力推進(jìn)居住領(lǐng)域數(shù)字化變革，構(gòu)建居住產(chǎn)業(yè)和諧生態(tài)，幫消費(fèi)者安居，助服務(wù)者樂業(yè)，從而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為杭州各城區(qū)都市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)力。
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