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貴陽網(wǎng)·甲秀新聞訊 沒空去政務(wù)中心窗口排隊辦業(yè)務(wù)？人在外地?zé)o法回貴陽？“掌上辦”等線上辦理流程不熟悉？以后，市民如果遇到以上問題，可以撥打貴陽市12345熱線，通過5G視頻隔空辦理部分政務(wù)服務(wù)事項。近日，作為貴陽市政務(wù)服務(wù)中心推出的全市第一批“電話辦”政務(wù)服務(wù)事項——異地長期居住人員備案登記、變更、取消等12個醫(yī)保服務(wù)事項上線，標(biāo)志著貴陽在全省率先開通5G“電話辦”政務(wù)服務(wù)。

日前，貴陽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線5G“電話辦”工作人員接到一通電話：今年69歲的貴陽退休職工陳女士現(xiàn)長期在上海居住，需要辦理醫(yī)保異地安置退休人員備案登記。工作人員通過5G通話“面對面”詢問陳女士的參保地、參保類型、就醫(yī)地等信息，在陳女士宣讀個人承諾書后，工作人員8分鐘就完成了備案登記?！拔抑挥没卮鸸ぷ魅藛T的提問，所有操作都是電話那頭的工作人員同步完成，這個服務(wù)對老年人真是太實用了！”陳女士說。

據(jù)介紹，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合12345熱線開通的5G“電話辦”具有三大特點：一是操作門檻低，尤其方便老年人使用；二是業(yè)務(wù)辦理“屏對屏”，高效又透明，借助5G視頻通話功能，工作人員可將電腦屏幕實時推送到群眾手機(jī)屏幕上，方便群眾同步查看辦理過程，服務(wù)更加精準(zhǔn)；三是資料提交“數(shù)據(jù)跑”，通過線上傳輸、系統(tǒng)共享，實現(xiàn)群眾少跑腿，進(jìn)一步提升辦事體驗。

市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次上線的12個事項涵蓋異地長期居住人員、常住異地工作人員、異地安置退休人員及其他臨時外出就醫(yī)人員的備案登記、變更、取消等。下一步，市醫(yī)保局還將根據(jù)群眾需求，適時推出更多“電話辦”服務(wù)事項，進(jìn)一步優(yōu)化參保群眾醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體驗。

記者 商昌斌

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