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現(xiàn)場

揚子晚報網(wǎng)8月24日訊（記者 萬凌云 姜天圣 剪輯 慶苗苗 通訊員 陳旺） “18 萬元貨款全是硬幣，堆在廠里占地方，搬起來又特別重！”鎮(zhèn)江丹陽經(jīng)營汽車配件廠的張先生，近日遇到了一樁 “沉重的煩惱”。原來，與其合作的公交車公司用硬幣結算了 18 萬元貨款。18萬元的一元面值硬幣，竟然重達兩噸！硬幣不僅占用廠房空間，日常交易中更是難以流通。

情急之下，張先生抱著試試看的心態(tài)，將這 “沉甸甸” 的難題，送到了中國工商銀行丹陽界牌支行。

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面對這罕見的 “硬幣山”，工行界牌支行沒有絲毫推諉，立即著手破解。怎么解決？網(wǎng)點負責人當即決定開辟 “專屬服務通道”，抽調經(jīng)驗豐富、耐心細致的柜員組成專項清點小組。同期，還專門準備了硬幣盤、包裝紙等工具，為清點工作 “保駕護航”。考慮到硬幣數(shù)量龐大且網(wǎng)點未配備自動點幣設備，工作人員與張先生協(xié)商制定了分批清點計劃。“根據(jù)客戶的時間靈活調整工作安排，既保證清點準確，又不耽誤客戶正常經(jīng)營。”

上周四，8月21日，在張先生再一次來存儲硬幣時，記者現(xiàn)場看到，張先生當天帶來的三袋硬幣每袋 2000 枚。別看袋子不小，卻死沉死沉的，僅從車上拎到柜臺，記者便已感到胳膊酸痛！而柜員們的工作更是繁瑣：每 10 枚硬幣要在模具內排齊校準，每 50 枚要用包裝紙仔細包裹......工行員工介紹，連日來長時間的重復動作，讓他們手指酸痛、眼睛疲憊，有年輕柜員的手磨破了皮，沾染的油污回家反復清洗都難以褪去。但大家始終毫無怨言，專注地核對每一枚硬幣，仔細去污、清點。

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“這不僅是完成工作，更是幫客戶解決實際困難。” 網(wǎng)點工作人員的話語樸實而真誠。經(jīng)過近兩個月的持續(xù)努力，這兩噸重的硬幣終于全部清點完畢并順利存入張先生的賬戶。看著賬戶里清晰的18萬元的數(shù)字，張先生感動不已，多次提出感謝都被工作人員婉言謝絕。

發(fā)稿前記者含獲悉，事后張先生特意制作了一面寫有 “熱情服務辦實事，恪盡職守解難題” 的錦旗，送到網(wǎng)點。“工行的服務讓我真切感受到了溫暖和專業(yè)，這樣的銀行值得信賴！” 張先生的話語道出了無數(shù)客戶對優(yōu)質金融服務的期盼。

這場跨越兩個月的 “硬幣清點戰(zhàn)”，沒有轟轟烈烈的事跡，卻用日復一日的堅守與擔當，詮釋了金融服務的溫度與力量。

校對 胡妍璐

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